近年來，國(guó)家高度重視智慧城市的建設(shè)，打造“以電為中心”的城市智慧大腦十分必要。國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司進(jìn)一步深化“縱向貫通、橫向協(xié)同、末端融合”管理理念，創(chuàng)新開展基于計(jì)量用電數(shù)據(jù)的全域配網(wǎng)資源調(diào)度控制與供電服務(wù)協(xié)同指揮新模式，提高管理效率和效益，讓供電服務(wù)更到位。

　　利用“計(jì)量大數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)狀態(tài)感知

　　日前，赤峰供電公司供電服務(wù)中心通過配網(wǎng)停電感知模塊監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，崗子供電所楊宏鑫家中一天內(nèi)多次上報(bào)停電事件，監(jiān)控人員立即對(duì)該用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，該用戶近期7天無電量產(chǎn)生，抄表正常，且同臺(tái)區(qū)無其他用戶停電。經(jīng)過溝通，該用戶家中近期無人居住，對(duì)停電并不知情。最終通過系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)推斷，停電故障應(yīng)該發(fā)生在用戶接戶線與電能表間。臺(tái)區(qū)經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照系統(tǒng)推斷，很快就發(fā)現(xiàn)了故障點(diǎn)，并進(jìn)行處理，整個(gè)搶修過程只用了15分鐘。

　　據(jù)赤峰供電公司供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，配電網(wǎng)停電感知模塊是配電網(wǎng)狀態(tài)感知系統(tǒng)其中一個(gè)單元，赤峰供電公司作為蒙東電力配電網(wǎng)狀態(tài)感知系統(tǒng)建設(shè)測(cè)試工作唯一試點(diǎn)單位，自6月以來，該系統(tǒng)依托現(xiàn)有的用電信息采集系統(tǒng)及海量數(shù)據(jù)，已開發(fā)出配網(wǎng)停電感知、配網(wǎng)感知調(diào)度、配網(wǎng)感知GIS和配網(wǎng)運(yùn)行感知等模塊。工作人員通過展示六大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，圖形化、地理信息化、直觀化地監(jiān)測(cè)公司各級(jí)配電網(wǎng)狀態(tài)，對(duì)停電故障、中低壓用戶異常事件等進(jìn)行快速分析與定位。

　　配電網(wǎng)感知系統(tǒng)的應(yīng)用加快了供電服務(wù)的響應(yīng)速度，縮短了故障搶修時(shí)間，停電發(fā)生至搶修工單發(fā)起時(shí)間由40分鐘縮減到5分鐘，現(xiàn)場(chǎng)搶修平均時(shí)長(zhǎng)73.13分鐘，較去年同期壓降66.07分鐘。

　　建立安全高效的全域供電服務(wù)指揮新模式

　　蒙東電力統(tǒng)籌整合調(diào)度運(yùn)行資源，將旗縣公司配調(diào)、配搶業(yè)務(wù)直接集約至盟市公司供電服務(wù)指揮中心管理，實(shí)施市縣配網(wǎng)運(yùn)行調(diào)控同質(zhì)化。該公司樹立大服務(wù)理念，依托“大后臺(tái)、通中臺(tái)、強(qiáng)前端、實(shí)一線”的現(xiàn)代供電服務(wù)組織體系，堅(jiān)持以客戶為中心，基于供電服務(wù)產(chǎn)品視角，充分發(fā)揮供電服務(wù)指揮中心職能，夯實(shí)供電服務(wù)基本業(yè)務(wù)，打通專業(yè)壁壘提升供電服務(wù)質(zhì)效，為供電服務(wù)產(chǎn)品提供全面的“中臺(tái)”支撐。

　　以赤峰供電公司為試點(diǎn)，蒙東電力全面推行區(qū)塊化、網(wǎng)格化服務(wù)新模式，落實(shí)“五制”管理，構(gòu)建考核機(jī)制，網(wǎng)格平均客戶1553戶，城區(qū)供電服務(wù)半徑縮短至3.8公里，用戶平均停電時(shí)間縮短2.1小時(shí)。供電服務(wù)指揮的“司令部”職能充分發(fā)揮，指揮治理異常臺(tái)區(qū)1319臺(tái)，督辦36條10千伏配電線路“高停運(yùn)”問題并完成治理。建立服務(wù)應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)預(yù)警供電服務(wù)事件，費(fèi)清復(fù)電時(shí)長(zhǎng)完成9.57分鐘，遠(yuǎn)低于蒙東電力30分鐘的目標(biāo)。配電線路、臺(tái)區(qū)停電分別下降36%、41%，重復(fù)停電下降76%，有效提高供電可靠性。