南網(wǎng)15條舉措提升“獲得電力”服務(wù)水平

　　核心提示：

　　●低壓非居民（小微企業(yè)）、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天

　　●南網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時間0.27小時

　　●地級市實施100~200千伏安小微企業(yè)接電“零投資”

　　●互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶達4759萬，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達99%

　　●實現(xiàn)企業(yè)和居民用戶辦理所有用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”

　　中國電力新聞網(wǎng)訊 中國南方電網(wǎng)有限公司將優(yōu)化用電營商環(huán)境作為貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署的具體行動，今年初專門針對辦電程序環(huán)節(jié)數(shù)、接電時間、費用成本、供電可靠性等提出了15條舉措，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化用電營商環(huán)境工作取得明顯成效。

　　截至目前，南方電網(wǎng)低壓非居民（小微企業(yè)）、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天，達到國務(wù)院要求的壓縮目標；全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時間0.27小時；大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，實現(xiàn)企業(yè)和居民用戶辦理所有用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

　　聚焦全面推廣“三零”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化辦電手續(xù)、降低辦電成本、提高供電能力，80個地級城市小微企業(yè)接電“零投資”。1~8月，南方電網(wǎng)公司低壓客戶業(yè)擴報裝流程成功精簡到兩個環(huán)節(jié)，高壓客戶精簡到3個環(huán)節(jié)。辦電效率大幅提升，低壓非居民（小微企業(yè)）、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天。在南方五省區(qū)所有地級城市（共80個）實施100~200千伏安小微企業(yè)接電“零投資”，在珠海橫琴自貿(mào)區(qū)、廣州南沙自貿(mào)區(qū)試點對工商業(yè)客戶實現(xiàn)接電“零投資”。全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時間0.27小時。優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一次都不跑”，互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶達4759萬，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達99%，繳費比例26.6%。

　　南方電網(wǎng)公司認真落實國家能源局打造用電營商環(huán)境“樣板工程”以及公司打造“獲得電力”世界一流示范單位的要求，打造出了廣州供電局“簡、快、好、省”、深圳供電局“五優(yōu)服務(wù)”等品牌，深圳、廣州“獲得電力”指標在全國營商環(huán)境評價中名列前茅。

　　為發(fā)揮好品牌引領(lǐng)作用，南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)總結(jié)了廣州、深圳的經(jīng)驗措施，在全網(wǎng)全面復(fù)制推廣。同時，推動各省市政府出臺支持政策，廣東、廣西、云南、貴州等省(區(qū))政府以及廣州、深圳、海口、三亞等市委市政府分別出臺支持政策，縮短涉電工程行政審批時限，外線工程審批時間平均為5天，最長不超過10個工作日。

　　“下一階段，公司將繼續(xù)不折不扣貫徹落實國務(wù)院常務(wù)會議精神，全面提升‘獲得電力’服務(wù)水平，持續(xù)改善用電營商環(huán)境。”該公司市場部相關(guān)人員介紹。下一步，南方電網(wǎng)公司將進一步深入推行“三零”服務(wù)，做深做細做實簡化辦電手續(xù)、縮短接電時限、減少接電成本、提高供電可靠性等工作，聚焦創(chuàng)新引領(lǐng)，打造具有影響力的服務(wù)品牌。